Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones para asegurarte de que estés bien informado antes de realizar tu compra.
Debido a la naturaleza de los productos de belleza y a razones de higiene y seguridad, estos productos no son elegibles para cambios ni devoluciones. Te recomendamos revisar bien las especificaciones de cada producto antes de completar tu compra para asegurarte de que sea adecuado para tus necesidades.
Los productos que se encuentran en promoción con descuentos del 50% o superiores no son elegibles para cambios ni devoluciones. Esta política es aplicable independientemente del motivo y se establece para garantizar la mejor gestión de nuestras promociones y mantener precios competitivos para nuestros clientes. Antes de adquirir un producto en promoción, te sugerimos revisar detalladamente las descripciones y especificaciones.
Para los productos que no están en promoción ni pertenecen a la categoría de belleza, ofrecemos las siguientes opciones de cambio:
Cambio por Falla de Fábrica: Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar un cambio. En este caso, el costo del envío de ida y vuelta será asumido por la tienda. Para procesar este tipo de solicitud, será necesario que proporciones evidencia de la falla (por ejemplo, fotografías o videos) dentro de los primeros 7 días luego de recibir el producto.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [email protected] con la siguiente información:
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo se comunicará contigo para indicarte los pasos a seguir y proporcionarte la dirección para el envío del producto, si corresponde.
Agradecemos tu comprensión y tu apoyo para mantener nuestra política de cambios y devoluciones transparente y efectiva.
